Najczęściej zadawane pytania

Witamy w Essagerhub. Znajdziesz tu odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące naszych kabli do ładowania, adapterów i akcesoriów zasilających. Jeśli nie możesz znaleźć potrzebnej odpowiedzi, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected].

Pytania dotyczące produktów

Czy te kable obsługują szybkie ładowanie?

Wiele naszych kabli obsługuje protokoły szybkiego ładowania, takie jak PD i QC, ale prosimy o sprawdzenie szczegółów konkretnego produktu pod kątem mocy (watów).

Czy adapter będzie pasować do mojego urządzenia?

Sprawdź typy złączy wymienione w tytule produktu, takie jak USB-C na USB-A lub Lightning, aby zapewnić kompatybilność.

Zamówienia i płatności

Jakie metody płatności akceptujecie?

Akceptujemy Visa, Mastercard, American Express oraz PayPal. Płatności są bezpiecznie przetwarzane przez Stripe i PayPal. Nigdy nie widzimy pełnych numerów kart. Płatność jest pobierana w momencie składania zamówienia.

Czy oferujecie usługi „Kup teraz, zapłać później”?

Nie, nie oferujemy usług takich jak Afterpay, Klarna czy podobnych.

Moja płatność została odrzucona. Co powinienem zrobić?

Prosimy spróbować innej karty lub użyć PayPala. Możesz również skontaktować się z nami pod adresem [email protected] w celu uzyskania pomocy.

Czy wyświetlane ceny są ostateczne?

Widoczna cena jest wyrażona w Twojej lokalnej walucie. Tam, gdzie kraj docelowy nalicza VAT lub GST od importu, jest to uwzględnione w wyświetlanej cenie. W kilku krajach (na przykład w Kanadzie) podatek od sprzedaży jest wyświetlany i doliczany przy kasie. W innych miejscach wszelkie cła importowe lub podatki są ustalane i pobierane przez kraj docelowy przy dostawie.

Wysyłka i dostawa

Ile kosztuje wysyłka i jak długo trwa?

Wysyłka jest darmowa do każdego kraju, do którego dostarczamy. Zamówienia są przetwarzane w ciągu 1–3 dni roboczych, a większość dotarcia następuje w ciągu 7–15 dni roboczych (do 20 dni dla niektórych krajów i obszarów odległych). Otrzymasz numer śledzenia e-mailem po wysłaniu zamówienia.

Do jakich krajów wysyłacie?

Wysyłamy do krajów wymienionych podczas finalizacji zakupu. Nie każdy produkt można wysłać do każdego kraju. Jeśli element zamówienia nie może być dostarczony pod Twój adres, poinformujemy Cię o tym w ciągu 1 dnia roboczego i zwrócimy pełną kwotę za ten przedmiot.

Jak mogę śledzić swoje zamówienie?

Użyj numeru śledzenia z e-maila potwierdzającego wysyłkę na stronie przewoźnika. Zalogowani klienci mogą również zobaczyć swoje zamówienia w sekcji Konto > Zamówienia. Aktualizacja statusu śledzenia może potrwać 2-3 dni robocze po wysłaniu przesyłki.

Moje zamówienie jeszcze nie dotarło.

Jeśli Twoje zamówienie nie dotarło po upływie 20 dni roboczych od daty złożenia zamówienia, skontaktuj się z nami, a my wyślemy je ponownie lub zwrócimy pełną kwotę.

Czy wszystkie produkty dotrą razem?

Zamówienia zawierające kilka pozycji mogą dotrzeć w osobnych paczkach.

Wprowadziłem/złam błędny adres.

Proszę dokładnie sprawdzić adres dostawy przed złożeniem zamówienia. Nie ponosimy odpowiedzialności za paczki wysłane na błędny adres wprowadzony przez kupującego.

Zwroty i refundacje

Czy mogę zwrócić produkt ze względu na zmianę decyzji?

Tak. Nieużywane produkty w oryginalnym opakowaniu można zwrócić w ciągu 14 dni od dostawy. Aby rozpocząć zwrot, wyślij nam e-mail z numerem zamówienia. Odpowiemy w ciągu 1 dnia roboczego z instrukcjami dotyczącymi zwrotu i adresem zwrotnym.

Które produkty nie podlegają zwrotowi ze względu na zmianę decyzji?

• Produkty używane lub złożone
• Produkty z zerwanymi plomby higienicznymi
• Produkty personalizowane

Kto płaci za wysyłkę zwrotną?

Kupujący pokrywa koszty wysyłki zwrotnej w przypadku zwrotów wynikających ze zmiany decyzji. Nie ma opłaty za przyjęcie zwrotu.

Czy oferujecie wymianę?

Nie, nie oferujemy wymiany. Proszę zwrócić produkt w celu uzyskania zwrotu pieniędzy i złożyć nowe zamówienie.

Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

Zwroty trafiają na pierwotną metodę płatności w ciągu 3 dni roboczych po otrzymaniu zwrotu. Bank lub PayPal może potrzebować 5-10 dni roboczych na zaksięgowanie środków.

Co jeśli mój produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niewłaściwy?

Wyślij do nas e-mail w ciągu 14 dni od dostawy z numerem zamówienia i zdjęciami. Zwrócimy Ci pełną kwotę lub wyślemy zamiennik bez dodatkowych kosztów.

Prawa konsumentów

Obowiązkowe przepisy ochrony konsumentów obowiązujące w Twoim kraju zawsze mają zastosowanie dodatkowo do niniejszych polityk.

Kontakt

Jeśli masz inne pytania, skontaktuj się z nami:

• E-mail: [email protected]
• Formularz kontaktowy: formularz kontaktowy

Odpowiadamy w ciągu 1 dnia roboczego. Proszę dołączyć numer zamówienia, pisząc w sprawie zamówienia. Nie posiadamy publicznie dostępnej linii telefonicznej.